Question 1

Cos'è Datiovunque e come funziona?

Accepted Answer

Datiovunque è un fornitore italiano di piani dati eSIM. Offriamo piani dati convenienti per oltre 200 paesi e regioni. Acquisti la tua eSIM online, ricevi immediatamente un QR code via e-mail e in pochi minuti sei connesso alla rete mobile del tuo paese di destinazione — senza SIM fisica.

Question 2

Il mio dispositivo supporta la eSIM?

Accepted Answer

La maggior parte degli smartphone recenti supporta la eSIM. Tra questi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e molti altri modelli. Controlla nelle impostazioni del dispositivo alla voce "Cellulare" o "Schede SIM" se è disponibile l'opzione per aggiungere una eSIM. Importante: il tuo dispositivo non deve essere bloccato da un operatore (no SIM lock).

Question 3

Mantengo il mio numero di telefono italiano?

Accepted Answer

Sì. La eSIM di Datiovunque viene installata come piano dati aggiuntivo sul tuo dispositivo. La tua SIM esistente e il tuo numero di telefono italiano rimangono completamente attivi.

Question 4

Posso installare la eSIM prima del viaggio?

Accepted Answer

Sì, ti consigliamo di installare la eSIM a casa mentre sei connesso al Wi-Fi. Così sarai connesso subito all'arrivo a destinazione, senza dover cercare il Wi-Fi in aeroporto. La validità inizia solo al primo utilizzo dati nel paese di destinazione.

Question 5

Come installo la eSIM sul mio iPhone?

Accepted Answer

Apri l'e-mail con il QR code su un altro dispositivo o stampalo. Sul tuo iPhone vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Usa QR code. Scansiona il QR code e segui le istruzioni. Non dimenticare di attivare il roaming dati per la nuova eSIM: Impostazioni > Cellulare > Piano eSIM > Roaming dati.

Question 6

Come installo la eSIM sul mio dispositivo Android?

Accepted Answer

Apri l'e-mail con il QR code su un altro dispositivo o stampalo. Sul tuo smartphone Android vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > Aggiungi eSIM > Scansiona QR code. Scansiona il codice e segui le istruzioni. Poi attiva il roaming dati per la eSIM nelle impostazioni di rete mobile.

Question 7

Quando inizia la validità del mio piano?

Accepted Answer

La validità del tuo piano inizia quando la eSIM stabilisce la prima connessione dati nel paese di destinazione — non al momento dell'acquisto o dell'installazione. Puoi quindi installare la eSIM in anticipo senza che la validità inizi a decorrere.

Question 8

Non ho ricevuto il QR code. Cosa faccio?

Accepted Answer

Controlla prima la cartella spam. Se non trovi l'e-mail, accedi al tuo account Datiovunque — troverai il QR code anche nella sezione "Le mie eSIM". Se il problema persiste, contattaci a contatto@datiovunque.it con il numero d'ordine.

Question 9

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessioni sicure conformi PCI-DSS.

Question 10

Ricevo una fattura?

Accepted Answer

Sì. Dopo l'acquisto ricevi automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Una fattura dettagliata è disponibile nel tuo account Datiovunque nella sezione "I miei ordini".

Question 11

Posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Le eSIM non attivate possono essere rimborsate integralmente entro 30 giorni dall'acquisto. Le eSIM già attivate (una volta consumati dati) non possono purtroppo essere rimborsate. Invia le richieste di rimborso a contatto@datiovunque.it con il numero d'ordine.

Question 12

Ci sono costi nascosti?

Accepted Answer

No. Il prezzo mostrato sul nostro sito è il prezzo finale. Non ci sono costi di attivazione, spese di spedizione o addebiti aggiuntivi. Non c'è rinnovo automatico — quando il tuo volume dati o la validità scadono, non vengono addebitati ulteriori costi.

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